魏家文
IT 服務台代理
電話：
0832071957
電子郵件：
地址：
26 Cedar Grove, Ridgewood Forest Road, Swords, 愛爾蘭
出生日期：
1992 年 5 月 28 日
關於我的一點
我叫佳文。我是 IT 服務台代理，受僱於富士通。我是一個有良好的中英文溝通能力，會一點西班牙語的人。我在海外的酒店業工作了 4 年。 2015年開始我的澳洲之旅，先後在Charis Seafood餐廳、The Coffee Club、Baskin Robbin、Hilton擔任客服。由於這些特殊的工作經歷，我開始知道如何與世界各地的人流利地交流。
如果有一件事最能描述我，那麼我會說“水”。就像水一樣，我很容易適應每一個變化的環境，我結交了不同特點的朋友，並從他們身上學到了東西。我不抱怨情況，我不抱怨壞事。因為好事總是由壞事建立起來的。雨後總會有彩虹。
說起我以前的工作經歷，我因待客熱情而受到表揚。在壓力大的情況下我能很好地應對，在與難纏的客戶打交道時我能保持冷靜。從酒店行業到科技行業是一個從舒適區的大躍進，但我確實喜歡挑戰，我喜歡培養自己的技能並登上金字塔的頂端。
工作經驗
2015 年 10 月 - 2017 年 2 月
黃金海岸
2017 年 4 月 - 2017 年 11 月
悉尼
2018 年 4 月 - 2019 年 6 月
布賴頓
2019 年 6 月 - 2020 年 3 月
布賴頓
2020 年 9 月 - 2021 年 4 月
.png){kind=small}
台中
2021 年 6 月 - 2021 年 11 月
台北
2022 年 4 月 - 至今
.png){kind=small}
寶劍
Apr 2023-present
Miaoli
Charis Seafood Seller
每天為客戶服務，工作包括
• Peeling prawns
• 裹蝦套裝
• 清理商店
• 賣炸魚薯條。
希爾頓、The Coffee Club、Three Beens、Baskin Robbin、活動人員
在悉尼的那段時間，我在不同的雇主那裡做過兼職。大部分時間我都在為顧客提供咖啡、冰淇淋、清潔、補充窗戶產品、家政服務。
Panserve Ltd English and Chinese Agent
-
協助一般客戶查詢
-
直接綜合賬戶操作
-
通過營銷論壇與客戶溝通以獲得潛在客戶10%
-
一般翻譯
-
解決投訴問題
Panserve Ltd Payment Administrator
-
每天控制客戶的交易
-
直接全面的賬戶操作，包括凍結/解凍/開戶
-
計算30多種貨幣
-
各種後台的運作
-
通過電子郵件與各種供應商就交易流程進行溝通
Union Standard Group Ltd Auditor
-
提升客戶服務滿意度
-
為現有員工提供培訓課程
-
員工檔案管理
-
公司考核管理
Evolution Ltd Team Leader
-
將客戶服務滿意度提高 10%
-
14名員工每月KPI計算
-
為未達到滿意度目標10%的員工提供優化課程
-
為新員工提供培訓課程
-
3組員工任務安排
-
24/7輪班安排
Fujitsu Ltd _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ IT 服務台
-
作為服務交付和/或項目部署的一部分提供技術支持活動，包括安裝、故障排除、問題解決和維護。
-
回答客戶有關操作和故障的問題。
-
就預防性維護和配置調整向客戶提供建議，以提高產品性能和客戶滿意度，可能是在移動設備上，也可能是在客戶大樓或園區現場
-
在很少的監督下工作，專業化或能力有限，無法在更廣泛的系統上工作
Minder Ltd Website Design
-
Developing custom graphics, icons, and other visual elements to complement the website's design.
-
Coding and implementing website layouts using HTML, CSS, and JavaScript, ensuring compatibility with modern web standards.
-
Optimizing website performance, including loading times and page responsiveness.
-
Conducting usability testing and gathering user feedback to iterate and improve website designs.
-
Staying updated on emerging design trends, tools, and technologies to continuously enhance skills and capabilities.
